Retourneren
Retourzending is alleen mogelijk in overleg met RWDH. RWDH regelt namelijk een afhaalafspraak met de expediteur. Retourzending waarvoor géénafhaalafspraak is gemaakt, worden niet door ons geaccepteerd en verwerkt. RWDH neemt alleen ongeopende, ongebruikte producten, in de originele verpakking retour. De verzendkosten van een retourzending is voor rekening van de klant (uitgezonderd inpakfouten, zie voorwaarden hieronder).

Ruilen
Voor het ruilen van een artikel, adviseren wij u contact op te nemen met RWDH. Het nieuwe artikel wordt (indien voorradig) nog dezelfde dag naar u verzonden. U ontvangt hierbij opnieuw een factuur. Zodra wij het te ruilen artikel retour hebben ontvangen, zenden wij u hiervoor een creditnota. Het te verrekenen bedrag storten wij binnen 10 dagen na datum creditnota op uw rekening. 

Inpakfouten 
Ondanks onze zeer zorgvuldige werkwijze, zijn inpakfouten onvermijdelijk. Wij verzoeken u om deze binnen 4 dagen na bezorging per email info@rwdh.nl aan ons te melden. Wij behouden ons het recht voor om uw melding aan de hand van het gewicht van het pakket en de interne controleformulieren te verifiëren. Wij zorgen er voor dat u het ontbrekende product binnen 24 tot 48 uur toegestuurd krijgt. Indien van toepassing, maken wij met u tevens een afspraak over het afhalen van het foutief toegestuurde product.