Klachten

Klachten


Mocht je ondanks onze zorg, klachten hebben over de producten of over onze dienstverlening, dan verzoeken wij je deze klachten schriftelijk per post of per email ([email protected]) aan ons kenbaar te maken. Wij zullen er alles aan doen om met jou tot een passende oplossing te komen.

Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit?
Dan kan je de klacht aan melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.